不會使用移動支付，不會線上預(yù)約掛號，不會打網(wǎng)約車……當(dāng)下，很多老人在這些真實場景中的存在感越來越低，顯得與智慧型社會格格不入，其中留守、獨居老人更甚。
上周，潮新聞·錢江晚報健康圓桌會探討了“洋留守”老人的故事，新冠疫情高發(fā)期間，他們同時承受著身體上的病痛和心理上的煎熬。報道發(fā)出后，引起諸多老人
廣泛共鳴。沒有子女陪伴的日子里，老人們該如何走出生活困境？其實在許多方面，大家能做的還有很多。
錢報記者為此走近浙江大學(xué)眼科醫(yī)院、杭州市西湖區(qū)北山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和浙江省科學(xué)技術(shù)協(xié)會，多角度聚焦社會層面積極幫扶老人的最新舉措。
診間溫情，接力引導(dǎo)
“叫得應(yīng)”的服務(wù)最貼老人心
當(dāng)你在煩惱近視、干眼時，是否了解家中的老人可能也深受白內(nèi)障、眼底病的困擾。當(dāng)“獨居”、“失明”一起發(fā)生，許多人不敢往下想，而“看得見、看得清、看得好”的眼健康需求，幾乎是每位老人的心愿。
上周二，錢報記者來到浙江大學(xué)眼科醫(yī)院，大廳滿滿都是等候就診和預(yù)檢的病人。
在浙大眼科醫(yī)院副院長、浙大二院眼科中心副主任徐雯的診室里，記者注意到一對前來復(fù)查的老夫妻。前段時間老爺子右眼做了白內(nèi)障手術(shù)，恢復(fù)理想，這次是來預(yù)約左眼手術(shù)的。談及子女，老奶奶直言孩子都在外地，工作很忙。
“對無人陪伴來看病的老人，我們會多問情況，交代復(fù)診和用藥時也更留心?！毙祧┲魅吾t(yī)師的手術(shù)日安排很緊湊，常要忙上一整天，對門診工作，她同樣認真細心。遇到聽力不太好的老人，徐雯主任醫(yī)師總是習(xí)慣性地提高音量，耐心解釋。
徐雯主任醫(yī)師正為老人做檢查
白內(nèi)障專科老年人居多，服務(wù)老人靠技術(shù)，也靠溫情。27年以來，浙二汽車眼科醫(yī)院義診十萬余人，實施復(fù)明手術(shù)一萬余例。今年，這支由徐雯主任醫(yī)師帶隊的浙大二院復(fù)明醫(yī)療隊將奔赴更遠邊疆，為更多老人送去光明。
浙大眼科醫(yī)院院長、浙大二院眼科中心主任姚克教授提到，新醫(yī)院搬遷一年多以來，門診和手術(shù)量有了大幅上升，除了提供精湛的技術(shù)外，團隊在門診、病房等服務(wù)上也動足了腦筋。
記者觀察到，醫(yī)院每個樓層都配備了巡診護士，負責(zé)引導(dǎo)病人、解答疑問。據(jù)悉，當(dāng)值的巡診護士早上7點半開始工作，最多一天要走14000步。
巡診黃護士正為老人解釋檢查流程
80歲的馬奶奶高興地告訴記者，“剛來的時候人都是懵的，搞不清楚到哪找醫(yī)生，幸虧保安幫了忙?！贝箝T保安攙扶她到二樓后，“無縫”對接給導(dǎo)醫(yī)，隨后導(dǎo)醫(yī)幫助取號后直接引導(dǎo)馬奶奶來到診室門口候診。
“接力式的引導(dǎo)確保老人即使孤身前來也能順利就診，能在他們手足無措時享受到就醫(yī)溫暖。”浙大眼科醫(yī)院副院長王凱軍教授表示，門診大廳已簡化預(yù)檢流程，大廳扶梯旁配備專人攙扶，最大程度給予老人便利。對于年紀特別大的老人，巡診護士還會專門引導(dǎo)乘坐廂式電梯，確保他們安全上下樓。
今年，醫(yī)院將繼續(xù)擴大日間病房的準入，全力提速，將入院評估、手術(shù)到留觀全程縮短至4~5小時。病房護士長董佩芳介紹，病房已經(jīng)開出便捷通道代辦老人遺漏的手續(xù)，讓他們少跑腿?！敖械脩?yīng)的服務(wù)，最貼老人心?！?/p>
暖巢行動十年
這群醫(yī)護和老人處成“親人
子女不在身邊的日子，誰離你最近？杭州市西湖區(qū)北山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心早在十年前就給出了答案：2013 年起，這項代號為“暖巢”的公益行動由北山衛(wèi)生服務(wù)中心自主發(fā)起，為有身心問題的老人提供上門服務(wù)，默默為獨居老人驅(qū)散抑郁和孤獨，關(guān)懷他們的晚年生活。
朱義雯是北山衛(wèi)生服務(wù)中心公管科科長，同時也是西湖區(qū)的政協(xié)委員、二級心理咨詢師。雖然社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作繁多，但暖巢行動在她的堅持下一直沒有中斷。
寶石新村的張阿姨很“趕時髦”，雖然不會用智能機，但卻熱衷拍照?！拔覀冇袀€約定，每年11月9日我都會為阿姨拍一張生日照，印好后再給她送去?！泵康竭@一天，張阿姨總會換上干凈漂亮的衣服等待朱義雯，這份儀式感已經(jīng)持續(xù)了六七年，也成為老人獨居生活里的一點光。
上保社區(qū)85歲的張奶奶陽康后成日緊張焦慮，原本控制好好的血糖和血壓都有了大幅波動，加上行動不便，更加郁郁寡歡。朱義雯得知后一周幾次往老人家里趕，“看看她，陪陪她，好多不良情緒自然就消失了?！?/p>
朱義雯陪老人聊天
十年來，暖巢行動早已從“單位的一件事情”變成了大家的日常習(xí)慣，從定時定點的上門變成了抽空就去看看。
今年，暖巢行動進一步升級，“健康馨”醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)項目將為上門服務(wù)提供更專業(yè)、精準的方向?！袄先穗S著年齡的增大，心理和生理的健康需求都會不斷增加，醫(yī)生能更專業(yè)、敏銳地進行評估?！敝行母睍浲醣蚪榻B，該項目計劃拉起一支包含全科醫(yī)生、全科護士、檢驗醫(yī)生、中醫(yī)醫(yī)生、康復(fù)師、理療技師、心理咨詢師等在內(nèi)的專業(yè)隊伍，高頻、高效地上門完成術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)、心理關(guān)懷、護理、基礎(chǔ)體檢，滿足老年群體日益增長的多樣化健康需求。據(jù)悉，“健康馨”醫(yī)康養(yǎng)一體化服務(wù)中心、慢病一體化門診都正在建設(shè)中，將全面護航轄區(qū)中老年人健康。
銀齡跨越數(shù)字鴻溝
專項行動已惠及300萬人次
你是否對以下情景感到熟悉：父母來問手機上的功能，教了一次兩次，等到第三次，你會有些不耐煩，接過手機說“算了算了，還是我來幫你弄吧。”
2021 年 3 月，浙江省科學(xué)技術(shù)協(xié)會聯(lián)合中共浙江省委老干部局、浙江省教育廳、浙江省衛(wèi)生健康委員會、浙江省文明辦和中國移動浙江公司等單位，啟動“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項行動，提出三年內(nèi)對全省老年人進行200萬人次以上的智能手機應(yīng)用科普培訓(xùn)的目標。
適老化在行動
浙江省科協(xié)黨組成員、副主席陸錦表示，專項行動最大亮點在于社會化協(xié)同，黨委、政府、企業(yè)各司其責(zé)，共擔(dān)社會責(zé)任，深度打造“最強合力、最細網(wǎng)絡(luò)、最美志愿、最佳場景”服務(wù)銀齡，是響應(yīng)國務(wù)院、全國兩會等關(guān)于解決老年人數(shù)字困境的部署策略，迎合百姓智慧化生活需求的大膽嘗試。這一行動得到中國科協(xié)高度認可，去年11月已作為范本全國推行。
據(jù)悉，截至去年底，專項服務(wù)行動圍繞交通出行、就醫(yī)、消費、金融、辦事服務(wù)、文體活動等應(yīng)用重點實施培訓(xùn)，利用 5305 個網(wǎng)點、15276 名志愿者，完成近 300 萬人次培訓(xùn)，提前完成任務(wù)目標。
“許多老人在培訓(xùn)現(xiàn)場都紛紛感嘆：學(xué)好智能手機比子女還管用！”省科協(xié)科普部相關(guān)負責(zé)人表示，老人只需登錄浙里辦上的“銀齡”應(yīng)用，一鍵即可查詢、預(yù)約周邊培訓(xùn)地點及課程，科普陣地串點成線構(gòu)建的一公里服務(wù)圈，讓培訓(xùn)實現(xiàn)真正的線下走，一對一。
值得一提的是，培訓(xùn)不但重在提升老人的數(shù)字技能，還通過舉辦培訓(xùn)結(jié)業(yè)會、穿學(xué)士服等獲得培訓(xùn)的儀式感，提升他們相互分享、傳授的濃厚興趣，增加老人融入社會的獲得感。
培訓(xùn)會：我們畢業(yè)啦
希望在不久的將來，老年人也能無障礙地享受“數(shù)字紅利”。
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院眼科中心 浙江大學(xué)眼科醫(yī)院