這是發(fā)生在浙大二院眼科中心手術(shù)室的溫馨一幕：
一個(gè)約莫四五歲的小男孩身穿手術(shù)服，開著酷炫的紅色“奔馳”小汽車，由麻醉醫(yī)生和護(hù)士一左一右陪伴著，一路從門口經(jīng)過道來到手術(shù)室門前，最后在護(hù)士姐姐的幫助下下了車，笑嘻嘻地走進(jìn)手術(shù)室。
以往小患兒做手術(shù)，通常是由護(hù)士抱進(jìn)手術(shù)室，小朋友“開著”車子進(jìn)手術(shù)室，還是頭一次。這是浙大二院眼科中心為患者提供安全醫(yī)療服務(wù)的暖心舉措。
眼科手術(shù)室許素惠護(hù)士長介紹，眼科的小兒患者很多都伴有先天性疾病，進(jìn)出手術(shù)間，在轉(zhuǎn)運(yùn)方面常有諸多困難和風(fēng)險(xiǎn)，尤其是3-6歲的孩子。
一般小朋友都懼怕手術(shù)，總是和爸爸媽媽在手術(shù)室外揮淚告別，依依不舍，感覺像是被“殘忍地抱走”，家長看著更是心疼不已。這種“分離”無形之中降低了家長和患兒的就醫(yī)體驗(yàn)，甚至讓孩子心里蒙有陰影。
患兒來到手術(shù)室的等候室，獨(dú)自面對陌生的環(huán)境和醫(yī)護(hù)，表現(xiàn)出恐懼、緊張，或哭鬧，掙扎，都是很正常的，但掙扎、哭鬧容易導(dǎo)致跌倒、傷害等風(fēng)險(xiǎn)。
這些情況都加大了護(hù)士帶患兒們進(jìn)手術(shù)室的困難度。“以前，需要一房間的醫(yī)生護(hù)士齊刷刷圍著安撫半天的小朋友不在少數(shù)?！?/span>
孩子是父母的掌中寶，是祖國的未來。在給患兒進(jìn)行眼疾手術(shù)治療的同時(shí)，保證他們的安全，給予更多的心理呵護(hù)，促進(jìn)患兒身心健康，是浙大二院眼科中心全體醫(yī)護(hù)人員的共同目標(biāo)。
眼科手術(shù)室的許護(hù)士長特別關(guān)注患兒的安全管理，注重與家長、患兒的有效溝通，關(guān)注患兒安全轉(zhuǎn)運(yùn)問題。如何減輕患兒的術(shù)前恐懼，降低轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，是她長久記掛在心頭的問題。
為此她想出使用兒童小轎車來轉(zhuǎn)運(yùn)患兒的辦法，得到同事的一致贊同和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。于是一臺(tái)“奔馳牌”紅色小轎車“落戶”2號(hào)樓3樓眼科手術(shù)室。
麻醉醫(yī)生和護(hù)士陪伴小朋友“開車”進(jìn)手術(shù)室
為保證無菌環(huán)境，小車每天要經(jīng)過2次酒精擦拭消毒。小車作為轉(zhuǎn)運(yùn)工具，設(shè)置了步行速度，護(hù)士暗中遙控，避免了孩子因?yàn)榭摁[、掙扎而帶來的跌倒、傷害等風(fēng)險(xiǎn)。
此外，它也是醫(yī)患溝通的載體，拉近了醫(yī)護(hù)與患兒之間的距離。配上兒童音樂，孩子高興地坐上車，家長放心地歡送孩子“開車”進(jìn)手術(shù)室。一路歡聲笑語，孩子跟醫(yī)護(hù)人員也就熟絡(luò)了，緊張和害怕就慢慢消失了。
小朋友和爸爸在手術(shù)室門口說再見
5歲的童童（化名）是第一位“開車”進(jìn)手術(shù)室的小患者，看著兒子微笑著說再見，乖乖坐上車子瀟灑而去，童童媽媽著實(shí)松了一口氣，“孩子從小就怕看醫(yī)生，本來擔(dān)心他會(huì)哭鬧一陣，沒想到一下被小轎車吸引了注意力，乖乖地就去做手術(shù)了。這個(gè)辦法好，醫(yī)生護(hù)士想得周到。”
術(shù)后童童媽媽給家里打電話報(bào)平安，還忍不住稱贊起這個(gè)讓童童表現(xiàn)乖巧的小車子。
兒童車將持續(xù)“上崗”
患者安全管理根植于所有員工內(nèi)心
今后，兒童車作為患兒轉(zhuǎn)運(yùn)工具將會(huì)持續(xù)“上崗”，既保障小朋友轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的安全，也安撫小朋友的緊張情緒，緩解他們對手術(shù)的懼怕。
浙大二院眼科中心主任姚克教授介紹，眼科中心患者中特殊人群多，老年患者常伴隨基礎(chǔ)疾病，小兒患者先天性疾病多，在進(jìn)出手術(shù)間的轉(zhuǎn)運(yùn)方面常有諸多困難。
盡管多年來在患者轉(zhuǎn)運(yùn)過程中從未發(fā)生跌倒、意外傷害等不良事件，但浙大二院精益求精，在提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，對于患者的安全保障也有嚴(yán)格的管控，從相關(guān)制度建立到流程落實(shí)，從醫(yī)護(hù)人員的理念與文化滲透，到風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與管理，從不松懈。“患者與服務(wù)對象至上”的核心價(jià)值觀根植于每位員工的內(nèi)心。
兒童轉(zhuǎn)運(yùn)車不僅是浙大二院護(hù)理人員為保障患者安全苦思冥想出的“小妙招”，更是優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念在日常工作中的滲透。
浙大二院護(hù)理部副主任楊燕介紹，長期以來，醫(yī)院積極踐行患者安全行動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理質(zhì)量與安全管理，為患者提供高質(zhì)量、安全的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
從關(guān)注患者病情安全到加強(qiáng)護(hù)患溝通，給予患者悉心照護(hù)、關(guān)愛、心理支持和人文關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念早已融入到浙大二院護(hù)理工作的方方面面。
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院眼科中心 浙江大學(xué)眼科醫(yī)院